سياسة الشحن والتوصيل

مرحباً بكم في رغبات. نحرص على معالجة الطلبات وتجهيزها وتوصيلها في أقرب وقت ممكن، مع توفير تجربة شراء واضحة ومريحة لعملائنا.

1معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلب بعد تأكيده والتحقق من المعلومات الضرورية لإتمام عملية التوصيل. وقد تختلف مدة تجهيز الطلب حسب توفر المنتج وطبيعة الطلب.

2التوصيل

يتم توصيل الطلبات إلى العناوين والمناطق التي تغطيها خدمة التوصيل المتاحة للمتجر.

3مدة التوصيل

تختلف مدة وصول الطلب حسب منطقة التوصيل وشركة الشحن وطبيعة الطلب. المدة المتوقعة قد تختلف في بعض الحالات بسبب ظروف الشحن أو عوامل تشغيلية خارجة عن سيطرة المتجر.

4رسوم التوصيل

تُحتسب رسوم التوصيل، عند تطبيقها، وفقاً للعنوان وطريقة التوصيل، وتظهر للعميل قبل تأكيد الطلب.

5بيانات التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات صحيحة وكاملة عند إنشاء الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.

6تعذر التسليم

في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم توفر العميل، أو عدم صحة بيانات التوصيل، أو عدم إمكانية الوصول إلى العنوان، قد يتم التواصل مع العميل لتنسيق محاولة توصيل أخرى وفق الإمكانيات المتاحة.

7تلف الطلب عند الاستلام

في حال ملاحظة وجود تلف واضح في الطرد أو المنتج عند الاستلام، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وتقديم المعلومات أو الصور اللازمة لمعالجة الحالة.

8تتبع الطلب

عند توفر خدمة تتبع الشحنة، يمكن للعميل استخدام معلومات التتبع التي يتم توفيرها له لمتابعة حالة الطلب.

9التواصل

لأي استفسار يتعلق بالتوصيل أو حالة الطلب، يمكن التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال المتاحة في الموقع، مع ذكر رقم الطلب عند الحاجة.

رغبات — كل ما تحتاجه لمنزلك.